Почему дилер не починил тормоза?
Женщина заявила, что дилер не выполнил обещание починить её автомобиль после покупки, поскольку между сторонами не было заключено письменного соглашения. Она утверждает, что усвоила этот урок на собственном опыте, когда устная договорённость не была подкреплена контрактом.
Одна женщина говорит, что усвоила этот урок с трудом.
Она говорит, что дилер пообещал починить что-то на ее машине после того, как она купила его, но никогда не было письменного соглашения, в котором говорилось бы столько же. Теперь она утверждает, что они дают ей обходной путь. Она говорит, что потратила месяцы, пытаясь связаться с руководством дилерского центра. Теперь она предупреждает других.
Что случилось после покупки авто?
В видео с более чем 5000 просмотров создатель контента @brownskinndiva говорит, что она купила автомобиль у Florida Fine Cars в Майами, и до завершения продажи сотрудник признал небольшую проблему, связанную с тормозами и роторами, и сказал ей вернуть автомобиль, чтобы дилер мог решить ее.
Она вернулась через неделю или две, и они якобы исправили проблему. Но примерно через два месяца после этого она сказала, что взяла машину в другое место, чтобы получить новые шины, и механик заметил, что что-то не так.
«Кто бы ни делал это с вашими роторами, не позволяйте им больше трогать вашу машину», — вспоминает она.
Он сказал ей, что роторы были сбриты таким образом, что это может привести к аварии, и что дилерский центр не отремонтировал тормоза, как было обещано. Он также сказал ей, что тормозная жидкость никогда не смывалась.
Когда она подняла вопрос с Florida Fine Cars, они сказали ей, что она купила автомобиль «как есть». Это не соответствовало @brownskinndiva, который утверждает, что сотрудник явно обещал починить тормоза после продажи.
«По сути, их оправдание заключается в том, что, несмотря на то, что мы проделали ужасную работу с вашими тормозами, вы купили машину такой, какая она есть», — говорит она.
Какие проблемы возникли позже?
@brownskinndiva говорит, что контрольное освещение двигателя появилось примерно через 90 дней после покупки, по-видимому, указывая на проблему с датчиком массового воздушного потока. Она якобы принесла машину обратно в дилерский центр, и это исправило проблему, только для того, чтобы свет вернулся примерно через месяц.
Именно тогда она узнала, что диагностические коды могут быть очищены без устранения основной проблемы.
Чтобы добавить к проблемам, @brownskinndiva говорит, что она была в двух автомобильных авариях, где она была сбита другим водителем, и Florida Fine Cars использовала эти инциденты, чтобы отклонить то, что она убеждена, было их проступком. @brownskinndiva утверждает, что проблемы, о которых она сообщила, начались раньше и не были связаны с аварией.
Дилер отметил, что ее гарантия покрыла большую часть ремонта, гарантия, за которую она заплатила наличными.
@brownskinndiva говорит, что автомобиль все еще шумит, останавливается и даже отключается на перекрестках или перед другими автомобилями. По ее словам, она сообщила об этих потенциально опасных проблемах по телефону и электронной почте.
«Происходило много проблем, которые были очень опасными, и я объяснил это их секретарю. Каждый раз, когда я звоню администратору, он говорит: «Ну, я не могу вам помочь, вы должны назвать это третьим».
@brownskinndiva говорит, что она потратила около семи месяцев, пытаясь связаться с менеджером, но ее звонки были проигнорированы или слепо переданы, и сотрудники неоднократно говорили ей, что менеджер недоступен. В какой-то момент она позвонила с другого номера и, наконец, получила ответ.
Она также связалась с другими локациями Florida Fine Cars в поисках генерального менеджера, представителя персонала или кого-либо еще, кто мог бы вмешаться. Эти места якобы направили ее обратно в дилерский центр Майами. Один человек первоначально общался с ней, но она сказала, что они перестали отвечать.
Как только они забрали ее машину, она утверждает, что ей сказали, что на месте был только один механик, поэтому ей придется оставаться без машины около недели, чтобы получить диагноз, а затем подождать еще неделю или две для ремонта.
По ее словам, дилеры держали автомобиль в течение трех-четырех недель. По ее оценкам, она потратила почти 1000 долларов на транспортировку в течение этого периода, только чтобы вернуть автомобиль с теми же проблемами.
@brownskinndiva в конце концов оставила публичный отзыв, который, по ее словам, наконец вызвал звонок и письменный ответ от дилерского центра, оспаривающего ее версию событий.
Что показало второе мнение?
В конце концов, она отвезла машину в сервисный центр, который специализируется на европейских и роскошных автомобилях. Создатель говорит, что они сказали ей, что в машине была неправильная батарея, что помешало магазину получить точные диагностические коды. Это заставило ее задуматься о том, как Florida Fine Cars диагностировала множество проблем и заменила несколько основных частей.
Когда она позже вернулась для полного обслуживания и замены масла, механик, как сообщается, определил одну конкретную проблему, которая, по его мнению, была ответственна за проблемы автомобиля.
Теперь она хочет знать, какие варианты у нее есть после нескольких месяцев звонков, ремонта и повторных проблем.
«У кого-нибудь есть какие-либо советы или рекомендации о том, что, по вашему мнению, я могу сделать или что происходит?» — спрашивает она.
Что означает покупка подержанного автомобиля «как есть»?
Как правило, продажа «как есть» означает, что дилерский центр не предоставляет никаких гарантий. Покупатель принимает автомобиль в его текущем состоянии и несет ответственность за ремонт, который всплывает после покупки, объясняет Autotrader. Если основной компонент выходит из строя сразу после продажи, дилеру, как правило, не нужно ремонтировать автомобиль или забирать его обратно.
Федеральные правила требуют, чтобы дилеры отображали руководство для покупателей, в котором указывается, продается ли подержанный автомобиль «как есть» или с гарантией. Эта информация также должна быть указана в договоре купли-продажи.
Законы штатов могут создавать исключения, а некоторые штаты ограничивают продажи или сохраняют определенные гарантии. Дилер может также предложить дополнительные гарантии, несмотря на продажу автомобиля. TrueCar рекомендует получать каждое обещание в письменной форме перед подписанием, потому что устное предложение починить что-то может быть намного сложнее доказать позже.
Обозначение «как есть» также не обязательно означает, что автомобиль не имеет полного покрытия. Оставшаяся заводская гарантия, отдельно приобретенный сервисный контракт или ограниченная дилерская гарантия могут по-прежнему покрывать определенные ремонтные работы.
Эксперты рекомендуют, чтобы независимый механик осмотрел подержанное транспортное средство перед покупкой. Отчет об истории может выявить зарегистрированные несчастные случаи, изменения в собственности или проблемы с титулом, но механик может найти вещи, которых нет в отчете.
Что такое бритвенные торможения?
«Поведение» ротора тормоза — это еще один способ описания перезарядки. Машина удаляет тонкий слой металла с контактной поверхности ротора, делая его плоским и однородным снова, объясняет AutoZone. Восстановление может помочь исправить неравномерный износ, канавки, коррозию или изменение толщины, которые вызывают встряхивание и вибрацию при торможении. Он также может обеспечить новые тормозные колодки с более гладкой поверхностью для захвата.
Но ротор нельзя брить бесконечно, так как каждый из них имеет спецификацию минимальной толщины. Техник должен измерить ротор с помощью микрометра и подтвердить, что он останется выше этого предела после механической обработки.
Если ротор уже слишком тонкий или станет слишком тонким после повторного монтажа, его следует заменить. Тяжелая ржавчина, глубокие канавки или чрезмерное истощение также могут сделать замену лучшим вариантом. И повторное торможение не требуется автоматически при каждом изменении прокладок: AutoZone говорит, что роторы, которые остаются плоскими, гладкими и свободными от вибраций торможения, могут быть оставлены в покое.
Motor 1 связался с @brownskinndiva через TikTok с прямым сообщением и комментарием, а также с Florida Fine Cars по электронной почте и телефону для комментариев. Мы обязательно обновим это, если любой из них ответит.
Вопросы и ответы
Какие проблемы возникли с автомобилем после покупки?
Через 90 дней загорелся индикатор двигателя, указывающий на датчик массового расхода воздуха. Дилер исправил это, но свет вернулся через месяц. Позже автомобиль начал шуметь, глохнуть на перекрестках и отключаться, а также имел проблемы с тормозами и роторами.
Что показало второе мнение в другом сервисе?
В сервисе, специализирующемся на европейских и роскошных автомобилях, обнаружили, что в машине была неправильная батарея, что мешало точной диагностике. Позже механик выявил конкретную проблему, ответственную за неисправности, но детали не раскрываются.
Что означает покупка автомобиля «как есть»?
Продажа «как есть» означает отсутствие гарантий от дилера: покупатель принимает автомобиль в текущем состоянии и отвечает за ремонт после покупки. Дилер не обязан ремонтировать или возвращать деньги, если что-то ломается сразу после продажи.